1、角色：**个企业从总经理到员工，每个人都担任不同角色，企业要实现总经理的目标，需层层**，并层层负责：总经理**给副总，副总**给经理，经理**给主管，主管**给拉长（下层），拉长**给*下层员工。同时反过来，每个人都对其直接上司负责，员工向拉长负责，拉长向主管负责，主管向经理负责，经理向副总负责，副总向总经理负责。每个人须清楚哪把椅子是自己的，哪些事情是你要去做好的，你做不到没关系，你提出来，我们帮你，但你要清楚，这职责是你的。同样的，我做不到，可请别人帮忙，但职任是我的。
2、权责关系：有了角色认知，就知道了权责关系：谁是你的上司，你该向谁负责，你有哪些下属，你需尽到管理责任，包括人、事、物、环境。在现代企业里面，工作上人和人之间没有兄弟、亲戚、朋友关系，只有上、下**，同**同事之间的关系，这种关系不要有人情味。工作之余，生活上就是兄弟、亲戚、朋友之间的关系，不是上下**的关系，这才不会硬棚棚，才有人情味。同样的两个人在不同场景，应清楚不同角色关系，不要在工作上用兄弟、亲戚关系，回到家（宿舍）还用上下**关系，那就乱套了。
3、契约精神：即是说任何事情，**旦达成了某种承诺或协议（不管是口头上或是书面上），你就必须全力以赴完成承诺或协议，**旦没有按时、按质、按量完成承诺或协议，不管天大的理由，都是你的错。当然，如果你有提前向对方商量，且对方同意的话则另当别论，因为这时双方已达成新的契约，老的契约已作废。切忌不要想当然地认为这是理所当然的，未征求对方同意而改变契约的内容或条件，这等同于单方违约。契约精神适应于企业与客户、上**与下**、同事与同事之间，工作上**旦达到某种承诺或协议，就须遵守契约精神。其实大家日常所说的游戏规则也就是这**回事，象打牌有打牌的规则，你愿赌就得服输，这牌才有办法玩得久，要不人家跟你玩过**回，下回就不跟你玩了。
契约精神目前**人比较缺失，存在很多纷争，职业道德不高都是由于契约精神缺失引起的。
4、法理情：法就是规章制度，理就是道理，情就是人情了。这里面要注意顺序：碰到事情“先看法”，制度是如何说的，**比较，对就是对，错就是错，可从各自立场提出不同意见，**旦决定了，就成为了法，就得全力执行，不要没有去做而老来空谈道理，讲人情，事情就没法做了。上司给下层任务，也是法，下层不理解要问，有困难要先沟通，**旦上司决定了，你就全力以赴去做好了，你只要全力按上司要求做，及时把问题责任扛起来，这才有效率。切忌**遇事情先想到情，这人跟我关系怎么样，他说的有没有道理啊，*后才想起法，整个顺序全颠倒了，久而久之就复杂了，拉邦结派，麻烦就大了。
当然法可以改，犯了错，理由确实合理，那就先按法处理，然后把法改得更合理些，今后法就跟理相通了。你自己知道按法办事，法对于某些特殊情况考虑不周，我事先向制订者或上司汇报此种情况，他们认为有道理改法，你的行为就不违反法了。这个问题要真明白了，很多原来觉得难办的事（如程序标准作业指导书问题就迎刃而解了。
5、制度化与人性化：现在，人性化这个词很流行，那究竟该如何理解呢？工作计划没做好，下层磕磕碰碰，没有人性化；没跟下层交代清楚，没有关心进展及帮助，等结果错了，责骂下属，没有人性化；同样事情，对A下属可以，对B下属不行，你对B就没有人性化。你进了公司，跟公司有了契约关系，公司付了钱，你的工作作不到位，你对公司就没有人性化，你对上司交付的任务推诿，消**对待，你对上司没有人性化，承诺同事的事情没有做到，害得同事的任务也没完成，对同事没有人性化。反之，对下属的疑问耐心解释，不乱发脾气，就是人性化，给下属的工作给予恰当的提示和帮助就是人性化，依法办事，公平公正就是人性化，多干如自己份内的事，少发牢骚就是人性化。
6、管理者的责任：懂得了上面这些理念（要真懂其实也蛮难的），还不够，你没有给下属下达目标，整天大家在干些无意义的事，也不称职。作为**个管理者，你得给下属分配好权责，不要遗漏，也不要交叉，让下属各司其职，然后得有管理。什么叫管理，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制的过程，或者说把管理分解为这样**个过程：
管：**（官，有权） 命令（下属，人） 制订计划
理：关心 辅导 协调 管控 总结 改善
是不是目前很多人都把管理理解成管，甚至连制订计划都没有，只是到“命令”，然后后面就没有了。懂得了这个责任，管理者还要懂得**个现代企业金字塔结构里面，中间层所有管理者的任务，很重要的两点就是：
(1)了解总经理的期望，并层层下达：
总经理希望是做出高质量，有品味，让顾客完全接受的产品。你别为了节省**点点工钱而把产品做砸了；总经理希望走价格优势，你别搞得象对待艺术品，成本比人家高出**大截；总经理希望你在**个月内就把此件事情完成，你搞了3个月还没弄成还搬出这样那样的理由有什么意义。
(2)了解下属的期望，并向上**反馈：
这里面*普遍的期望就是：以身作则、办事公道、关心下属、准确地发布命令。
当然，做为**个管理者，还得学会理智，学习思考，特别是理智，不要动不动就气血喷张，动拳头，抡刀子，这往往会把事情弄得更糟，要想成为***，*大的障碍就是缺乏理智，记住**句话，成功*大的敌人就是你自己。
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